CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Soins ayurvédiques, accompagnements ayurvédiques

et soins énergétiques

Gaïanna-Anna Pipelnino – Zurich

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Gaïanna-Anna Pipelnino(ci-après « le prestataire ») et toute personne (ci-après « le client ») réservant une prestation.

Elles s’appliquent à l’ensemble des services proposés :

soins ayurvédiques en présentiel à Zurich
accompagnements ayurvédiques (en ligne et/ou en présentiel)
soins énergétiques (à distance et/ou en présentiel)

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Nature des prestations

Les prestations proposées relèvent des thérapies complémentaires et du bien-être.

Elles ne constituent en aucun cas :

un acte médical
un diagnostic médical
un traitement médical

Le prestataire est en cours de certification en tant que praticien·ne en ayurveda (ou à adapter une fois diplômé·e).

Le client est seul responsable de sa santé et s’engage à consulter un professionnel de santé en cas de besoin.

3. Réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

via le site internet
par email
via toute plateforme de réservation utilisée par le prestataire

La réservation est considérée comme confirmée après validation et, le cas échéant, réception du paiement.

4. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en CHF (ou EUR si applicable).
TVA non applicable selon l’art. 10 LTVA (sauf modification légale future).
Le paiement est exigible :
- soit à la réservation
- soit au plus tard le jour de la séance

Moyens de paiement acceptés : virement bancaire, TWINT, carte bancaire ou autre moyen indiqué.

En cas de non-paiement, le prestataire se réserve le droit de refuser la prestation.

5. Annulation, retard et absence

5.1 Séances en présentiel (Zurich)

Annulation ou report plus de 24 heures à l’avance : sans frais
Annulation ou report moins de 24 heures : 100% du montant est dû
En cas d’absence non justifiée : la séance est due en totalité

5.2 Séances en ligne ou à distance

Annulation ou report plus de 24 heures à l’avance : sans frais
Moins de 24 heures : séance due

5.3 Retard

Tout retard du client entraîne une réduction de la durée de la séance sans remboursement.

5.4 Annulation par le prestataire

En cas d’empêchement majeur, le prestataire se réserve le droit de reporter la séance. Aucune indemnité ne pourra être réclamée.

6. Responsabilité du client

Le client s’engage à :

fournir des informations exactes concernant son état de santé
signaler toute condition particulière (grossesse, pathologie, traitement, allergies)
adopter un comportement respectueux

Le prestataire se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une séance si les conditions ne permettent pas son bon déroulement.

7. Responsabilité du prestataire

Le prestataire s’engage à :

exercer dans le respect des pratiques professionnelles
garantir un cadre bienveillant, confidentiel et sécurisé

Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas :

d’omission d’informations par le client
d’utilisation inappropriée des conseils
de réactions individuelles imprévisibles

8. Confidentialité

Toutes les informations échangées lors des séances sont strictement confidentielles.

9. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au RGPD.

Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) sur demande écrite.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus transmis (documents, conseils, supports) restent la propriété du prestataire.

Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

11. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

En cas de litige :

une solution amiable sera privilégiée
à défaut, le for juridique est situé à Zurich

12. Acceptation

Toute réservation implique l’acceptation des présentes CGV.